Sürekli iyileştirmenin ve operasyonel mükemmelliğin temel taşı olan PUKÖ (PDCA) döngüsünü ele aldım. Yaptığım her işte ve eğitimlerimde süreçleri yapılandırmak için rehber edindiğim bu güçlü yönetim aracını, tüm aşamaları ve pratik uygulama adımlarıyla kısaca açıkladım
