13 Mayıs 2025 tarihinde Durmaz Makine’de, tüm fabrika ekibiyle bir araya gelerek kapsamlı bir “problem çözme teknikleri” eğitimi gerçekleştirdik. Bu eğitimde sadece teorik yöntemleri değil, bu yöntemleri kuruluşta yaşananlara göre örneklendirdik.
Eğitimimizde yer alan temel başlıklarımız:
- İlk adımı olan “problem nedir?” sorusuna yanıt aradık.
- Sorunların köküne inmek için balık kılçığı, 4M, kök neden analizi ve pareto analizi gibi yöntemleri öğrendik.
- PUKÖ döngüsü ile sürekli iyileştirmeyi ve hata sonrasında derinlemesine düşünme sanatı olan Hansei felsefesini konuştuk.
- Özellikle satış sonrası hizmetler personelinin, sahadaki verileri 5N1K kuralıyla nasıl daha net ve çözüm odaklı raporlayabileceğini kendi sistemleri üzerinden örneklendirdik.
Sonraki eğitimde detaylandıracağımız 8D metodolojisine de kısa bir giriş yaparak günü tamamladık. Tüm fabrikanın sürece aktif katılımı, sorunları birer gelişim fırsatı olarak görme yolunda büyük bir adımdı.
